Zwroty i reklamacje

Z uwagi na personalizowany charakter wyrobów (np. imiona, daty, indywidualne wzory) – produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

W przypadku wady produktu wynikającej z mojej winy – Klient ma prawo do reklamacji.

Aby zgłosić reklamację:

1. Opisz na czym polega wada produktu oraz kiedy się pojawiła.

2. Napisz, czego oczekujesz (naprawy, wymiany, zwrotu pieniędzy).

3. Odeślij produkt na mój adres – koszt wysyłki ponosisz Ty. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócę Ci te koszty.

Na reklamację odpowiadam w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uwzględniona.

Pamiętaj, że niewielkie różnice w kolorach czy odcieniach (np. wynikające z ustawień Twojego ekranu) nie są podstawą do reklamacji – to naturalne przy rękodziele.